متن کامل پایان نامه کارشناسی ارشد

عنوان کامل پایان نامه :

مطالعه وضعیت رضایت‌مندی جامعه هدف از خدمات ارائه شده در بنیاد شهید

قسمتی از متن پایان نامه :

مطالعه اندازه رضایت‌مندی خدمت‌گیرندگان از انواع خدمات ارائه شده

الف) خدمات معیشتی و رفاهی مشتمل بر:

الف-1) حقوق

1- حقوق ماهیانه و مستمری‌های دریافتی از بنیاد

الف-2) اشتغال و کارآفرینی

شما می توانید مطالب مشابه این مطلب را با جستجو در همین سایت بخوانید

1- بهره‌مندی از سهمیه استخدامی و شغلی

2- – تسهیلات و مزایای استخدام از قبیل تغییر شغل، تبدیل قراردادی به رسمی و …

3- طرح کارورزی و آموزش مهارت‌های فنی و حرفه‌ای

4- استخدام یا جایگزینی فرزند واجد شرایط در دستگاه‌های محل خدمت

5- وام خوداشتغالی یا اعتبارات بنگاه‌های زودبازده

6- معرفی به صندوق مهر امام رضا (ع)

الف-3) مددکاری و مشاوره

1- خدمات مددکاری

2- مشاوره ازدواج و هدیه ازدواج

3- مشاوره خانوادگی و آموزش مهارت‌های زندگی

4- مشاوره شغلی

5- مشاوره تحصیلی و مشاوره کنکور

6- روان‌درمانی و روانپزشکی

7- خدمات راهنمایی و مشاوره تلفنی (مرکز هاتف)

الف-4) حقوقی و قضایی

1- بهره‌مندی از اولویت رسیدگی به پرونده قضایی، مشاوره حقوقی و …

2- دریافت همکاری در تهیه و تنظیم دادخواست و لوایح دفاعیه

3- خدمات مشاوره حقوقی و قضایی و وکالت با تخفیف مناسب

4- شرکت نماینده حقوقی در جلسات دادرسی و دفاع

الف-5) مسکن

1- دریافت زمین یا خانه سازمانی

2- وام و تسهیلات خرید یا ساخت مسکن

3- طرح مسکن مهر ایثارگران

الف-6) تسهیلات

1- بهره‌مندی از اولویت‌ها، امتیازات، معافیت‌ها و خدمات ادارات و مراکز ذیربط

2- دریافت معرفی‌نامه برای کارت پایان خدمت یا معافیت از خدمت یا کسر خدمت

3- بیمه عمر و تسهیلات بیمه حوادث غیرمترقبه نظیر سیل و زلزله و …

4- واگذاری خودرو و امکانات و تسهیلات جانبی آن

5- دریافت تخفیف در بعضی هزینه‌ها از قبیل برق مصرفی، بلیط هواپیما و قطار و …

 

 

ب) خدمات فرهنگی و آموزشی مشتمل بر:

ب-1) آموزش عمومی

1- کمک شهریه تحصیلی دانش‌آموزان

2- کمک هزینه خرید وسایل کمک آموزشی

3- معرفی به موسسات آموزشی و کمک هزینه کلاس‌های تقویت بنیه علمی دانش‌آموزان

4- کمک هزینه سرویس مدارس دانش‌آموزان

5- کمک هزینه خوابگاه دانش‌آموزان

6- کمک هزینه مدارس خاص و تشکیل کلاس‌های خصوصی و آموزش بالینی

7- هدیه تشویق دانش‌آموزان ممتاز

سوالات یا اهداف این پایان نامه :

هدف اصلی از اجرای این پژوهش، مطالعه وضعیت رضایت‌مندی جامعه هدف از خدمات ارائه شده در بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان در سال 1391 بر اساس مدل پاراسورامان می‌باشد. ضمن این که با در نظر داشتن هدف اصلی فوق، می‌توان اهداف فرعی زیر را نیز برای این پروژه در نظر گرفت:

سنجش اندازهرضایت خدمت‌گیرندگان از وضعیت فعلی متغیرهای اصلی مدل پاراسورامان در بنیاد شهید و امور ایثارگران استان زنجان در سال 1391 مشتمل بر: محسوسات، قابلیت اعتبار و تضمین، پاسخگویی و واکنش‌پذیری، اطمینان و اعتماد، همدلی و درک نیازها (به تفکیک هر کدام از شهرستان‌ها و نوع خدمت‌گیرندگان)

لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان :مطالعه وضعیت رضایت‌مندی جامعه هدف از خدمات ارائه شده در بنیاد شهید  با فرمت ورد